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来源: 未知 作者: admin 发布时间:2017-09-28
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曝出押金退款难问题的同享单车品牌酷骑总部,遭很多用户上门追讨押金。

 

9月28日上午,汹涌新闻记者在酷骑单车总部地点的北京通州万达广场B座前面空位看到,现场至少有数百名酷骑单车用户集合,多名警察和保安拉起警戒线维持秩序。酷骑单车总部坐落该大楼30层,这几个月该公司深陷“用户退押金难”风云。

 

一名现场维持秩序的保安通知汹涌新闻(www.thepaper.cn),这两天不断有酷骑单车用户前来处理退款手续,“人数以今日为盛,大约是昨日的10倍。”

 

酷骑单车曾推出土豪金版同享单车,引发市场重视。

 

 

一名处理完退款手续的酷骑单车用户通知汹涌新闻,通过付出宝付出的押金当场就可以处理退款手续,而当初通过微信付出处理的押金,则不能当场交还押金,用户需求挂号名字、手机号码等信息等候进一步音讯。“我其时看现已退完了,钱到账了我才出来。”该酷骑单车用户弥补道。

 

9月28日,前来酷骑总部退押金及余额的酷骑用户向汹涌新闻记者展示押金交还状况。

 

关于当初以微信付出用户不能直接交还押金的问题,酷骑单车方面在9月28日发布的《给广阔用户、社会各界关怀酷骑的人的一封信》(下称“《致用户信》”)中标明,微信将酷骑单车付出通道封闭,资金冻住,冻住资金近4000万元,酷骑特别想把这笔资金交还给用户,但已无法操作,与微信屡次交涉未果,更令状况落井下石,“在此,我们也恳请微信方面能帮我们翻开付出通道,把钱交还给用户。”

 

对此,据腾讯科技音讯, 微信回应称,现在已注册酷骑的安全结算通道,商户可以对用户订单进行退款,用户也可赶快联络酷骑处理。

 

 

以下为微信方面回复

 

通过紧迫沟通和谐,现在,我们已注册酷骑的安全结算通道,商户可以对用户订单进行退款,用户也可赶快联络酷骑处理。

 

此前,渠道接到用户投诉,为保证用户利益和资金安全,我们暂时约束了酷骑商户资金的流出。

 

同时,我们也注意到渠道流程需改善之处,现已着手发动优化,确保用户资金安全的前提下,帮助商户完善用户体验。

 

除了关怀298元的押金交还问题,酷骑单车的用户还忧虑,账户里的余额能否正常交还。前述退押金成功的酷骑单车用户还通知汹涌新闻,酷骑单车的工作人员给她处理了余额交还手续,但通知她用户余额会晚两天到账。

 

关于用户退押金难问题,酷骑单车在《致用户信》中称,酷骑单车8月中旬起呈现退押金缓慢问题,进而演变为挤兑,公司一直在尽力处理资金问题,包含与投资人洽谈、寻求全面收买,但开展比不上挤兑的开展局势,导致事态进一步恶化。

 

前来现场处理交还押金及余额手续的酷骑单车用户,在轮到进入酷骑单车总部地点大楼前,往往需求排队好几个小时。上午11时许,有在现场排队的酷骑用户通知汹涌新闻,他上午7点多就到现场了,但尚未轮到自己进入大厦处理退款手续。

 

在《致用户信》中,酷骑方面标明,经公司研讨标明,酷骑单车鉴于高唯伟管理能力缺乏,决议免除其CEO职务。新的管理层也在紧迫准备组成。

 

酷骑方面还标明,恳请广阔用户、社会各界给予酷骑一点时刻,让酷骑能从头站起来,把请求退押金用户的钱退回去,持续给运用酷骑单车的用户供给效劳。

 

据酷骑方面发表的音讯,到现在,酷骑累计投入9亿多资金,尚有近150万用户没有挑选退押金,市面上也有近140万辆单车在运营。

 

以下为酷骑单车用户公开信

 

尊敬的酷骑单车用户、社会各界关怀酷骑的人:

 

大家好!

 

首要,对遇到退押金困难的用户标明深深的抱歉!

 

酷骑单车8月中旬起呈现退押金缓慢问题,进而演变为挤兑,公司一直在尽力处理资金问题,包含与投资人洽谈、寻求全面收买,但开展比不上挤兑的开展局势,导致事态进一步恶化。

 

与此同时,微信将酷骑单车付出通道封闭,资金冻住,冻住资金近4000万,酷骑特别想把这笔资金交还给用户,但已无法操作,与微信屡次交涉未果,更令状况落井下石。在此,我们也恳请微信方面能帮我们翻开付出通道,把钱交还给用户。

 

截止现在,酷骑累计投入9亿多资金,尚有近150万用户没有挑选退押金,市面上也有近140万辆单车在运营,所以酷骑并不是一家没有任何价值的公司,我们也没有抛弃,现在正在活跃对接资金方,寻求政府辅导和支撑。

 

别的,经公司研讨标明,酷骑单车鉴于高唯伟管理能力缺乏,决议免除其CEO职务,新的管理层也在紧迫准备组成。在此,恳请广阔用户、社会各界给予酷骑一点时刻,让酷骑能从头站起来,把请求退押金用户的钱退回去,持续给运用酷骑单车的用户供给效劳。

 

再次对广阔用户标明深深的抱歉,对脱离公司的职工标明深深的抱歉,公司孤负了你们,对此次事情给社会各界带来的不良影响致歉,对信赖酷骑的用户和职工标明感谢。

 

酷骑(北京)科技有限公司

 

2017年9月28日


    责任编辑:admin

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