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苹果电池问题引关注,会为全款购买者退款

来源: 未知 作者: admin 发布时间:2018-02-08
苹果电池出现问题遭遇了诉讼,这无疑是加重了客户的不信任,如今更是急需对电池做解决,需要更换电池的人也多了起来,但是对更换的费用上就有争议了。
 
据路透社北京时间2月7日报道,苹果公司在2月2日致信美国国会议员称,iPhone替换电池的需求强劲,公司或为全款购买新电池的消费者提供退款。这封信件在周二被公开。
苹果在去年12月证实,用于应对iPhone 6、iPhone 6s以及iPhone SE电池老化的系统升级可能会放慢手机的运行速度。苹果随后作出道歉,并将受影响iPhone机型的电池更换费用从79美元降至29美元。
 
在周二公开的这封信件中,苹果称,正在考虑为全款购买替换电池的消费者提供退款。有消费者质疑称,苹果降低旧款iPhone的运行速度是为了促使用户购买新机型。
 
这份信件由美国参议院商务委员会发布,还指出苹果在2017年1月推送了放缓手机运行速度的软件更新,但直到一个月后才披露。
 
苹果称,他们最早在2016年秋天知道了电池问题,这个问题由制造缺陷引起。
 
参议院商务委员会主席、共和党人约翰·图恩(John Thune)在一份声明中称:“消费者依靠制造商发布清楚、透明的披露来了解他们的设备为何可能会出现性能变化。”
 
图恩表示,苹果在与商业委员会沟通中承认,他们的初期披露不够详尽。苹果还向商业委员会作出承诺,披露后续措施信息,包括可能采取额外措施补偿已经全款购买新电池的消费者。
 
苹果尚未就图恩的声明置评。苹果还向美国众议院能源和商务委员会主席格雷格·瓦尔登(Greg Walde)致信称,如果他们无法找到在不限制处理器速度的情况下预防旧款iPhone意外关机的方法,将会考虑把低价更换电池项目扩大到2018年以后。
 
上周,美国司法部、美国证券交易委员会表示,他们正在调查苹果在旧款iPhone降速问题披露上是否违反了证券法。苹果在上周发表的一份声明中称,已经接到了一些政府机构的问询,并作出了适当回复。苹果称:“公司从未,也永远不会采取任何措施来故意缩短任意苹果产品的寿命,或降低用户体验来推动用户升级。”
 
目前为止,消费者已经就降速门对苹果提出了50项集体诉讼。巴西、法国等国家的监管部门也正就此对苹果展开调查。
 
这份解决并不能满足缺陷,相对来说这就容易引起极大的不满,面对集体发起的诉讼苹果也只能接招,估计这份调查也会持续很久。
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